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ABC de Banregio
Conoce nuestro ABC, una herramienta que te ayudará a resolver todas las dudas que pudieras tener de nuestros productos y servicios.
Selecciona la letra que corresponda al tema que quieres consultar y después encontrarás todas las soluciones disponibles.
Espera al cuadro de diálogo que te indique si quieres actualizar tus datos y selecciona
Sí
Revisa que el número de celular sea correcto y presiona Confirmar o Actualizar si necesitas cambiarlo
Revisa el correo electrónico y presiona la opción que corresponda
¡Listo!
Inicia sesión en tu App de Banregio
Selecciona el ícono de para ir al menú lateral
Ingresa a la opción Configuración de perfil e
identificación y luego en Datos
personales
Selecciona la opción que necesites actualizar y presiona Confirmar ¡Listo! Recibirás un correo de confirmación si actualizaste tu correo o un SMS si actualizaste tu celular
Inicia sesión en tu App de Banregio
Selecciona el ícono de tus iniciales para ingresar a Perfil y Ajustes.
Ingresa a la opción Configuración de perfil e
identificación y luego en Datos
personales
Selecciona la opción que necesites actualizar y presiona Confirmar ¡Listo! Recibirás un correo de confirmación si actualizaste tu correo o un SMS si actualizaste tu celular
Si no tienes contratado el servicio de Banca Electrónica, puedes crear un usuario y una contraseña para hacer consultas de movimientos desde banregio.com
Ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta para crear tu cuenta
Ingresa tu NIP
¡Listo!
Ingresa a banregio.com
Inicia sesión con tu usuario y contraseña
Selecciona la opción Administración
Elige la opción de Cuentas destino
Selecciona la opción que corresponda (Cuenta Banregio, nacional o internacional)
Ingresa los datos que te solicitan de la cuenta
¡Listo!
Ingresa a banregio.com
Inicia sesión con tu usuario y contraseña
Selecciona la opción Administración
Elige la opción Tu Perfil y posterior Cambiar contraseña
Ingresa los datos que te solicitan, tu nueva contraseña y tu token móvil
¡Listo!
Ingresa a banregio.com
Inicia sesión con tu usuario y contraseña
Selecciona la opción Administración
Elige la opción de Actualizar datos de contacto
Ingresa los datos que te solicitan y tu token móvil
¡Listo!
Llama a CASA al 81 BANREGIO (2267 3446)
En el menú de opciones selecciona Banca
Electrónica, que es la opción 4
Después elige Desbloquear tu usuario, que es la
opción 2
Recuerda tener tu token a la mano para realizar esta operación
Si no tienes contratado el servicio de Banca Electrónica, puedes crear un usuario y una contraseña para hacer consultas de movimientos desde banregio.com
Ingresa los 16 dígitos de tu tarjeta para crear tu cuenta
Para ponerte en contacto con CASA (Centro de Atención, Solución y Apoyo) puedes llamar al 81 BANREGIO
(2267 3446)
Estamos para atenderte las 24 horas. Debido a la contingencia que estamos pasando contamos con menos asesores disponibles y 5 minutos de espera o más. Por favor, ten paciencia.
Estamos para atenderte las 24 horas. Debido a la contingencia que estamos pasando contamos con menos asesores disponibles y 5 minutos de espera o más. Por favor, ten paciencia.
Recuerda que puedes contactar a tu Concierge por cualquiera de estos tres medios:
Teléfono
WhatsApp
Correo electrónico
Recuerda que si tu Concierge no puede apoyarte en alguna situación serás transferido a una línea directa a CASA para que esperes el menor tiempo posible.
El Servicio Concierge está disponible 24/7. Sin embargo, si necesitas hacer una cancelación o que te ayude con algún trámite debes contactarlos de lunes a viernes de 9 am a 5 pm.
Tu Concierge puede apoyarte en:
Levantar aclaraciones
Operar tus inversiones
Recordarte tus fechas de corte y pago
Problemas con tus tarjetas
Orientarte sobre tu Banca Electrónica y la App de Banregio
Recuerda que puedes contactar a tu Concierge por cualquiera de estos tres medios:
Teléfono
WhatsApp
Correo electrónico
Recuerda que si tu Concierge no puede apoyarte en alguna situación serás transferido a una línea directa a CASA para que esperes el menor tiempo posible.
El Servicio Concierge está disponible 24/7. Sin embargo, si necesitas hacer una cancelación o que te ayude con algún trámite debes contactarlos de lunes a viernes de 9 am a 5 pm.
En la pantalla principal selecciona la opción CoDi®
Elige Cobrar
Puedes seleccionar un monto para asegurar el pago o dejarlo libre
Selecciona Generar código para cobrar
Muestra el código a quien te pagará o envíalo con la opción Compartir
¡Listo!
Inicia sesión en tu App Banregio
En la pantalla principal selecciona la opción CoDi®
Elige Pagar
Escanea el código QR de la persona a quien realizarás el pago (este código puede ser de cualquier institución bancaria
y puede ser una imagen, no es necesario que provenga de otra aplicación)
En la pantalla principal selecciona la opción CoDi®
Elige Pagar
Escanea el código QR de la persona a quien realizarás el pago (este código puede ser de cualquier institución
bancaria y puede ser una imagen, no es necesario que provenga de otra
aplicación)
Tendrás la opción de consultar, renovar solo cantidad invertida, renovar la cantidad invertida + intereses, no renovar o cancelar tu inversión.
Desde tu App de Banregio:
Inicia sesión en tu App de Banregio
En la pantalla principal entra a Tus inversiones
Selecciona la inversión
Sólo puedes revisarla, no es posible renovarla ni cancelar
Si tienes un Concierge asignado, ponte en contacto con él por teléfono, WhatsApp o correo electrónico para que te ayude a hacer los movimientos necesarios en tu inversión.
Si no cuentas con la Banca Electrónica y/o la App de Banregio, deberás acudir a la Sucursal para la consulta, renovación o cancelación de tu inversión.
Si tienes contratada la Banca Electrónica sigue estos pasos:
Ingresa a banregio.com
Ve al menú Administración > Tus cuentas y
tarjetas
Da clic en la flecha ► para desplegar más información
Verás tus tarjetas vigentes
En la que quieras bloquear, da clic en el ícono de editar bajo el menú Bloqueada
Selecciona bloquear temporalmente e ingresa tu token
Si cuentas con la App de Banregio:
Inicia sesión en tu App
Selecciona icono de para ir al menú lateral
Para activar tu Tarjeta de Crédito selecciona Activar
Tarjeta
Para bloquear tu tarjeta selecciona Administrar cuentas
y tarjetas
Posterior da clic en Bloqueo de Emergencia
Si tienes contratada la Banca Electrónica sigue estos pasos:
Ingresa a banregio.com
En la pantalla de resumen verás tu Tarjeta de Crédito
En el recuadro te aparecen tus recompensas actualizadas al día
Para la App Banregio:
Inicia sesión en tu App de Banregio
Selecciona tu Tarjeta de Crédito
Da clic a la tarjeta y podrás ver el saldo disponible, saldo actual y saldo al corte
Para ver el saldo de tus recompensas presiona el botón Recompensas
Da clic en la imagen para ver toda la información
Da clic en la imagen para ver toda la información
Puedes pagar en línea con tus recompensas. Encontrarás la información para pagar al reverso de tu tarjeta o selecciona Recompensas cuando pagues en una Terminal.
También podrás retirarlas como dinero en efectivo en cualquier cajero automático Banregio.
Da clic en la imagen para ver toda la información
Desde tu Banca Electrónica sigue esta ruta: Administración
> Tus cuentas y tarjetas > Reposición y adicionales.
En caso de no contar con Banca Electrónica, llama a CASA
(Centro de Atención, Solución y Apoyo) al 81 BANREGIO (2267-3446) para solicitar tus tarjetas.
Puedes pagar en línea con tus recompensas. Encontrarás la información para pagar al reverso de tu tarjeta o selecciona Recompensas cuando pagues en una Terminal.
También podrás retirarlas como dinero en efectivo en cualquier cajero automático Banregio.
Desde tu Banca Electrónica sigue esta ruta: Administración > Tus cuentas y tarjetas >
Reposición y adicionales.
En caso de no contar con Banca Electrónica, llama a CASA (Centro de Atención, Solución y Apoyo) al 81 BANREGIO (2267-3446) para solicitar tus tarjetas.
Si tienes contratada la Banca Electrónica sigue estos pasos:
Ingresa a banregio.com
Ve al menú Administración > Tus cuentas y
tarjetas
Da clic en la flecha ► para desplegar más información
Verás tus tarjetas vigentes
En la que quieras bloquear, da clic en el ícono de editar bajo el menú Bloqueada
Selecciona bloquear temporalmente e ingresa tu token
Si cuentas con la App de Banregio:
Inicia sesión en tu App
Selecciona icono de para ir al menú lateral
Para activar tu Tarjeta de Crédito selecciona Activar
Tarjeta
Para bloquear tu tarjeta selecciona Administrar cuentas
y tarjetas
Posterior da clic en Bloqueo de Emergencia
Si tienes contratada la Banca Electrónica sigue estos pasos:
Ingresa a banregio.com
En la pantalla inicial verás todas tus cuentas y tarjetas
En la opción CUENTA y CLABE verás un ícono con un ojo
Da clic para mostrar la información e ingresa tu token
Si cuentas con la App de Banregio:
Inicia sesión en tu App Banregio
Selecciona Tus cuentas y tarjetas
Verás una simulación de tu cuenta/tarjeta con dos opciones: CLABE y Cuenta
Al presionar cada una se copiará automáticamente a tu portapapeles y puedes pegarla en donde necesites
Si tienes a la mano un Estado de Cuenta podrás localizar allí ambas opciones.
En caso de no tener este servicio y/o Estado de Cuenta, llama a CASA (Centro de Atención, Solución y Apoyo) al 81 BANREGIO (2267-3446) y después presiona la opción 0.
Desde tu Banca Electrónica sigue esta ruta: Administración
> Tus cuentas y tarjetas > Reposición y adicionales.
En caso de no contar con Banca Electrónica, llama a CASA (Centro de Atención, Solución y Apoyo) al 81 BANREGIO (2267-3446) para solicitar tus tarjetas.
Si tienes contratada la Banca Electrónica sigue estos pasos:
Ingresa a banregio.com
En la pantalla inicial verás todas tus cuentas y tarjetas
En la opción CUENTA y CLABE verás un ícono con un ojo
Da clic para mostrar la información e ingresa tu token
Si cuentas con la App de Banregio:
Inicia sesión en tu App de Banregio
Selecciona tu Tarjeta de Débito
En la pantalla principal verás tu Cuenta y
CLABE
Al presionar cada una se copiará automáticamente a tu portapapeles y puedes pegarla en donde necesites
Si tienes a la mano un Estado de Cuenta podrás localizar allí ambas opciones.
En caso de no tener este servicio y/o Estado de Cuenta, llama a CASA (Centro de Atención, Solución y Apoyo) al 81 BANREGIO (2267-3446) y después presiona la opción 0.
Desde tu Banca Electrónica sigue esta ruta: Administración > Tus cuentas y tarjetas >
Reposición y adicionales.
En caso de no contar con Banca Electrónica, llama a CASA (Centro de Atención, Solución y Apoyo) al
81 BANREGIO (2267-3446) para solicitar tus tarjetas.
Si tienes contratada la Banca Electrónica sigue estos pasos:
Inicia sesión desde banregio.com
Selecciona Transferencias
Ingresa a la opción dependiendo el tipo de transferencia que vayas a realizar
Ingresa la información de la cuenta a transferir
¡Y listo!, realiza la transferencia
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Inicia sesión con tu usuario y contraseña
Selecciona la opción Transferencias
Después ve a la opción de Internacionales
Da clic en el botón Aceptar cuando aparezca el mensaje de regulación
Si ya tienes dada de alta la cuenta, sigue las instrucciones en pantalla
Si aún no tienes dada de alta la cuenta recuerda tener estos datos a la mano: número de cuenta/IBAN, nombre del beneficiario, fecha de nacimiento, dirección, estado y país, banco, banco intermediario (en caso de ser necesario)
ABA, SWIFT y correo electrónico
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necesario) ABA, SWIFT y correo electrónico
